Marketing til dyreklinikker: først der, hvor dyreejerne søger

En dyreklinik vinder nye kunder i søgningen, ikke i feedet

Vi er et dansk performancebureau i Aarhus og laver marketing til dyreklinikker: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, email og tracking. For en dyreklinik vil vi i de fleste tilfælde starte med Google, fordi dyreejere søger efter en dyrlæge i deres eget område, når de har brug for en. Vores case i branchen er Dyrlægeklinik København, en etableret klinik, hvor vi overtog en Google Ads-konto, der havde kørt længe, og fandt mere at hente.

Dyreejere leder på to måder. Når dyret er sygt, søger de efter akut hjælp og vil have en klinik, der kan tage imod nu. Når besøget kan planlægges, som vaccination, kastration og tandrens, søger de på ydelsen eller på dyrlæge og by, og de har tid til at vælge. De to søgninger skal mødes forskelligt, og den forskel bygger resten af vores arbejde for en klinik på.

Et tal mangler i den række: mange af branchens største søgninger er klinikkernes egne navne. Den, der allerede har en dyrlæge, søger på klinikken. Nye kunder kommer derfor fra søgninger på by, ydelse og akut hjælp, og jeres eget navn skal være dækket, før I betaler for alt det andet.

Google først, Meta bagefter og email til dem, I allerede kender

Rækkefølgen følger, hvor tæt kanalen er på et behov. Google møder dyreejeren, mens hun søger. Meta møder hende, før hun søger, og holder jer kendt i oplandet. Email møder hende, når hun allerede er kunde. Tracking ligger under det hele, for uden måling ved ingen af platformene, hvilke klik der blev til en booket tid. TikTok kommer sidst, og for mange klinikker slet ikke.

Rækkefølgen er et udgangspunkt, ikke en lov. En klinik med fuld kalender har ikke brug for flere henvendelser. Den har brug for, at de rigtige kunder finder de ledige tider. Og en ny klinik i et område, hvor ingen kender den, kan have mere brug for Meta tidligt end en klinik, der har ligget på samme adresse i årevis.

Dyrlægeklinik København havde mere i en konto, der allerede virkede

Klinikken brugte allerede Google Ads, og kontoen havde kørt længe. Spørgsmålet var, om der var mere at hente. Vi gik det eksisterende setup igennem fra A til Z: budgivning, søgeord og annoncer. Derefter samlede vi den lokale annoncering om klinikkens primære serviceområder for hunde og katte, styrkede den lokale tilstedeværelse i Google Ads, optimerede tracking-setuppet og satte strategisk fokus på kvaliteten af leads. Samarbejdet i casen strækker sig over 9 måneder.

Det, andre klinikker kan tage med, er ikke tallene, men hvor de kom fra. Casen er én kanal. Der kom ikke en ny platform til, kun en konto, der blev læst igennem linje for linje og bygget om, så den kan skaleres. Har jeres klinik en konto, som ingen har gået igennem i et stykke tid, er det dér, vi ville begynde. Hvordan vi bygger en konto til en klinik, står i artiklen om Google Ads til dyreklinikker.

Hver kanal har sin egen artikel med det, en klinik skal vide

Herunder går vi i dybden med hver kanal for sig: hvad den kan for en dyrlæge, hvordan vi sætter den op, hvilke tal vi styrer efter, og hvornår den ikke er det næste skridt. Artiklen om TikTok er den mest forbeholdne, og det er med vilje.

• Google AdsGoogle Ads til dyreklinikker: akutte og planlagte søgninger i hver sin kampagneEn ejer med en syg hund og en ejer, der skal booke vaccination, søger forskelligt og skal mødes forskelligt. Sådan bygger vi Google Ads for dyrlæger, og det fandt vi, da vi overtog kontoen for Dyrlægeklinik København.
• Meta AdsMeta Ads til dyreklinikker: Facebook og Instagram i jeres oplandMeta er ikke en søgemaskine. Den finder dyreejerne i jeres område, før de har brug for en dyrlæge. Sådan bruger vi Facebook og Instagram for dyreklinikker, og derfor er det sjældent det første, vi gør.
• TikTok AdsTikTok Ads til dyreklinikker: hvornår det giver mening, og hvornår ikkeTikTok er bygget til rækkevidde og video. En dyreklinik lever af et opland og af en telefon, der ringer. Her er vores ærlige vurdering af, hvornår TikTok hører hjemme i en dyrlæges marketing, og hvordan vi kører det, når det gør.
• Email MarketingEmail marketing til dyreklinikker: de kunder, I allerede harEt dyr kommer igen til vaccination, tjek og tandrens. Email minder ejeren om det og fortæller, hvad I kan. Sådan bygger vi påmindelser og nyhedsbreve for en dyrlæge, og hvad det kræver af jeres data.
• Tracking & DataTracking til dyreklinikker: mål opkald og bookinger, ikke klikEn dyreklinik får sine kunder over telefonen og i bookingen, to steder annoncekontoen ikke selv kan se. Sådan måler vi det for en dyrlæge, og målingen var også en del af arbejdet for Dyrlægeklinik København.

Det grafiske og automatiseringerne er en del af samarbejdet

Annoncer kræver materiale. Grafisk materiale og grafiske videoer laver vi in-house, i det team, der også styrer kontoen, så en test ikke skal vente på et design. Billeder fra klinikken, af personalet og af lokalerne kommer fra jer, og vi bygger det grafiske omkring dem.

Vi sælger hverken design, video eller automatiseringer løst. De findes, fordi en annoncekonto lever af nyt materiale og af henvendelser, der bliver fulgt op. For en klinik kan en automatisering være så enkel som en besked til klinikken, når en formular kommer ind, så ingen henvendelse ligger og venter.

Første samtale handler om jeres konto, jeres opland og jeres telefon

Vi starter med tre spørgsmål. Hvad kører i dag, og hvornår har nogen sidst læst søgetermerne? Hvor langt kommer jeres kunder fra? Og hvem tager telefonen, når en annonce for akut hjælp virker? Svarene afgør, om vi skal starte med søgning, med måling eller med noget helt tredje. Vi er B-mærket-certificeret, så vores kontrakter, cases og referencer er gennemgået af en uafhængig certificering.