Tracking til dyreklinikker: mål opkald og bookinger, ikke klik
En dyreklinik får sine kunder over telefonen og i bookingen, to steder annoncekontoen ikke selv kan se. Sådan måler vi det for en dyrlæge, og målingen var også en del af arbejdet for Dyrlægeklinik København.
Skjult potentiale i en eksisterende Google Ads-konto, som vi overtog.
- +145%
- FLERE LEADS
- −63%
- LEADPRIS
- 4,54%
- KONVERTERINGSRATE
Uden måling ved Google kun, hvem der klikkede
Tracking til dyreklinikker betyder at måle de handlinger, der bliver til kunder, altså opkald, formularer og bookinger, og at sende dem tilbage til Google Ads og Meta, så platformene lærer af dem. Vi sætter det op med samtykke først, server-side, hvor volumen bærer det, og holder tallene op mod jeres egne bookinger. For Dyrlægeklinik København var et optimeret tracking-setup en del af arbejdet med en Google Ads-konto, der havde kørt længe.
Mekanismen er den samme på alle platforme. De optimerer efter det, de kan se. Ser de kun klik, finder de flere klik. Ser de opkald og bookinger, finder de flere af dem. Derfor starter vi med målingen, før vi rører budgettet.
Telefonen er klinikkens vigtigste konvertering og den sværeste at se
Akut hjælp ender typisk i et opkald, og søgningerne sker for det meste på mobilen. Ifølge Ahrefs kommer de fleste søgninger på de akutte ord og på en dyrlæge i nærheden fra en telefon.
- på “akut dyrlæge”
- 70%
- på “vagtdyrlæge”
- 82%
- på “dyrlæge i nærheden”
- 85%
Et tryk på telefonnummeret på jeres side kan måles som en handling. Selve samtalen, hvor længe den varede, og om den blev til en tid, kræver opkaldsmåling, eller at I melder tilbage. Hvilken løsning der passer, afhænger af jeres telefoni, og det afklarer vi, før vi lover noget.
Vi måler det, der bliver til en booket tid
En konto, der tæller sidevisninger som konverteringer, ser god ud og lærer det forkerte. For en klinik er listen over det, der skal måles, kort.
- Tryk på telefonnummeret, delt op på akut og planlagt
- Indsendte formularer og online bookinger
- Opkald fra annoncerne, hvor jeres telefoni tillader det
- Hvilke søgninger og annoncer henvendelserne kom fra
- Henvendelser, der blev til en booket tid, når I melder det tilbage
Det sidste punkt er det vigtigste. Google Ads kan få bookinger importeret og koblet til det klik, de kom fra, og med enhanced conversions kan en formular sende en hashet email eller et telefonnummer med, så flere henvendelser kan matches. Så byder kontoen efter kunder og ikke kun efter henvendelser.
Samtykke først, også når det koster data
En del af jeres besøgende siger nej til cookies, og de skal ikke trackes. Vi kobler målingen på den samtykkeplatform, I allerede bruger, og sætter Googles Consent Mode v2 op, så tags tilpasser sig det, den besøgende har valgt. Google kræver samtykkesignaler for besøgende i EØS for at kunne bruge data til målgrupper og personaliserede annoncer.
Måling, der ignorerer et nej, er ikke bedre måling. Det er en risiko.
Server-side tracking ændrer ikke på det. Det sender data fra en server og ikke kun fra browseren, så adblockere og browserbegrænsninger tager mindre, men det er stadig styret af samtykket. For en klinik med få konverteringer om måneden er gevinsten mindre end for en stor webshop, og det siger vi, før vi sætter det op.
Målingen sættes op i en fast rækkefølge
Rækkefølgen er den samme, uanset om klinikken kører Google, Meta eller begge.
- 01Gennemgang af det, der måles i dag
Hvilke konverteringer kontoen tæller, og om de svarer til noget, der sker på klinikken.
- 02Primære og sekundære handlinger
Opkald, formularer og bookinger som primære. Sidevisninger og klik som sekundære, så de ikke styrer budgivningen.
- 03Samtykke og Consent Mode
Koblet på jeres samtykkeplatform og tjekket i browseren, ikke kun i opsætningen.
- 04Server-side og enhanced conversions
Når volumen bærer det, så flere af de rigtige henvendelser bliver set og matchet.
- 05Tallene holdt op mod jeres bookinger
Glider kontoens tal og jeres egne fra hinanden, siger vi det og forklarer, hvad vi gør ved det.
Samme måling bruger Meta Ads til dyreklinikker via pixel og Conversions API. Browser og server sender den samme henvendelse, og den bliver talt én gang.
Hos Dyrlægeklinik København var målingen en del af resultatet
Casen er Google Ads, og trackingen var en del af arbejdet. Ifølge casen hænger konverteringsraten sammen med et optimeret tracking-setup for bedre datakvalitet og et strategisk fokus på kvaliteten af leads. Vores anbefaling til enhver klinik er derfor: først tæl de rigtige ting, så optimér efter dem.
- +145%
- FLERE LEADS
- −63%
- LEADPRIS
- 4,54%
- KONVERTERINGSRATE
En konverteringsrate er kun så sand som det, den tæller. Tæller kontoen besøg på kontaktsiden, ser raten flot ud og betyder ingenting. Tæller den henvendelser, der kan blive til en kunde, er den et tal, man kan styre efter. Hvordan målingen spiller sammen med kampagnerne, står i Google Ads til dyreklinikker.
Tracking hører sammen med annoncerne
Tracking er en del af samarbejdet om annoncerne. Bruger I næsten ikke annoncer, og kommer kunderne mest fra jeres eget navn og fra anbefalinger, er der mindre at måle, og så ville vi ikke starte her. Mere om ydelsen står på siden om Tracking & Data.
Fortæl os, hvad jeres konto tæller som konvertering i dag, og hvordan I tager imod opkald og bookinger. Så siger vi, hvad der mangler, og hvad det betyder for annoncerne.
Book en samtale30 minutter. Vi kigger på jeres konto og jeres tal og siger ærligt, hvad vi ville gøre.
Book en samtaleDet, vi tit bliver spurgt om.
Først når klinikken har henvendelser nok til, at det ekstra signal ændrer noget. Server-side sender tryk på telefonnummeret, formularer og bookinger fra en server og ikke kun fra browseren, så adblockere og browserbegrænsninger tager færre af dem. For en klinik med få konverteringer om måneden er gevinsten mindre end for en stor webshop, og den, der har sagt nej til cookies, bliver stadig ikke målt.
Ja, men i forskellige grader. At nogen trykker på jeres nummer, er nemt at måle. At samtalen fandt sted og blev til en booket tid, kræver enten et system til opkaldsmåling eller at klinikken registrerer det og melder tilbage.
At Googles tags retter sig efter det, hver besøgende på klinikkens side har valgt i cookiebanneret, så den del af jeres besøgende, der siger nej, ikke bliver målt. Uden samtykkesignalerne kan Google ikke bruge data fra besøgende i EØS til målgrupper og personaliserede annoncer. Vi kobler det på den samtykkeplatform, klinikken allerede bruger, og tjekker det i browseren, ikke kun i opsætningen.
Fordi kontoen og klinikken tæller forskellige ting. Kontoen ser klik, tryk og formularer, men ikke hvem der faktisk bookede, og nogle besøgende siger nej til cookies. En vis forskel er normal, men en stor eller voksende forskel betyder, at noget er sat forkert op.
Enhanced conversions sender en hashet email eller et telefonnummer fra en formular med til Google, så flere henvendelser kan matches til det klik, de kom fra. Oplysningerne hashes, før de forlader jeres side. For en klinik betyder det, at flere rigtige henvendelser bliver set af kontoen.
