Markedsføring af webshops: alle kanaler, ét regnskab

Et marketingbureau til webshops skal kunne regne, ikke kun annoncere

Vi er et dansk performance-bureau i Aarhus, og markedsføring af webshops er kernen i det, vi laver. Vi driver Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, email marketing i Klaviyo og tracking som ét samlet setup, styret efter blended ROAS og dækningsbidrag frem for hver kanals egne tal. Hos By Doodle Dog, en dansk webshop inden for design og kæledyr, har vi arbejdet siden marts 2024, overtaget al marketing og åbnet Sverige som nyt marked.

Det betyder, at vi ikke kigger på Meta for sig og Google for sig. Vi kigger på, hvad webshoppen samlet har fået ud af hver annoncekrone, og hvad der var tilbage, da varen, fragten og annoncerne var betalt.

Kanalerne skal aflevere kunden videre til hinanden

Mange webshopkunder møder jer først i et feed. Senere søger de på varen eller på jeres navn, og de køber, når prisen, leveringen og tilliden er på plads. Er de tilfredse, køber de igen, og det er ofte dér, overskuddet ligger. Første ordre skal betale for annoncen. Anden ordre skal ikke.

Derfor har hver kanal sin egen opgave. Meta og TikTok finder kunder, der ikke kender jer endnu. Google fanger dem, der allerede søger. Email får kunden til at komme igen uden en ny annonce. Kanalerne skal ikke konkurrere om den samme kunde.

Rækkefølgen afgør, om væksten kan holde

En klassisk fejl er at skrue op for annoncerne, før tallene passer. Så skalerer man også fejlene. Hos By Doodle Dog startede vi med økonomisk overblik, tracking og processer, og først derefter overtog vi al marketing.

Rækkefølgen er ikke hellig. En webshop med stor søgeefterspørgsel kan starte på Google, og en webshop med et nyt produkt, som ingen søger efter endnu, starter på Meta. Men tracking kommer altid først, fordi alt andet bygger på den.

Tre tal fortæller, om webshoppen tjener penge på marketing

Annonceplatformene viser hver deres ROAS, og de tæller gerne det samme salg med to gange. Et køb, der startede med en Meta-annonce og sluttede med en Google-søgning, kan stå i begge konti. Derfor styrer vi efter tal, der kommer fra webshoppen selv.

Blended ROAS siger, om marketingen samlet betaler sig. Dækningsbidraget siger, hvor høj den ROAS skal være, før den gør det. Genkøbet siger, hvor meget I kan tillade jer at betale for den første ordre. Hos By Doodle Dog indførte vi POAS-optimering, så budgettet følger profitten og ikke kun omsætningen.

By Doodle Dog voksede på to markeder med et lille team

By Doodle Dog havde et stærkt produkt og loyale kunder, men annonceringen var spredt, lageret blev styret manuelt, og likviditeten var presset. Vi stabiliserede fundamentet og overtog derefter al marketing som outsourcet CMO og e-commerce-manager.

Bag tallene ligger en samlet kanalstrategi, hvor Advantage+ prospecting på Meta og feed-drevet Google Shopping spiller sammen i hele kunderejsen. Google Ads gav 91% flere konverteringer år til år på de to markeder, og det svenske marked var profitabelt allerede i anden måned.

Driften fulgte med: en app til indkøb og lagerstyring med proaktive genbestillinger, en kundeservice med returflow og email-flows i Klaviyo på begge markeder. Marketing, der sælger mere, end lageret kan følge med til, er ikke vækst. Det er bare endnu en brand at slukke.

Hver kanal kræver sit eget håndværk

Hver af de fire kanaler og trackingen har en artikel herunder, skrevet til webshops på tværs af nicher: hvordan den bygges, hvilket regnestykke den måles på, og hvornår den bør vente.

• Meta AdsFacebook-annoncering for webshops: sælg på produktet, ikke på rabattenMeta er der, hvor en webshop finder kunder, der ikke leder efter den endnu. Sådan bygger vi kontoen, kreativet og målingen, og hvad Nordic Athlete viste os om rabatkoder.
• Google AdsGoogle Ads til webshops: Shopping og Performance Max styret efter marginGoogle er der, hvor kunden allerede leder efter det, I sælger. Kampen vindes i produktfeedet og i marginen, ikke i budstrategien.
• TikTok AdsTikTok-annoncering for webshops: Spark Ads, der ligner resten af feedetTikTok kan sælge varer, men kun når annoncen føles som et opslag. Sådan kører vi TikTok Ads for en webshop, og hvornår kanalen bør vente.
• Email MarketingEmail marketing for webshops: Klaviyo-flows, der skaffer andet købFørste ordre koster annoncekroner. Den næste behøver ikke. Sådan bygger vi flows og kampagner i Klaviyo, der gør engangskøbere til faste kunder.
• Tracking & DataServer-side tracking for webshops: tal, der passer med ShopifyMeta, Google og TikTok optimerer på de køb, de kan se. Sådan sørger vi for, at de ser de rigtige, og at budgettet styres efter blended ROAS og dækningsbidrag.

Sælger I inden for en bestemt niche, har vi en side bygget på vores egen case fra nichen: marketing til webshops med hundeudstyr, marketing til legetøjsbutikker, marketing til webshops med madvarer og marketing til hudplejebrands.

Grafik og automatiseringer følger med, og webshoppen bygger vi på Shopify

Annoncerne er kun så gode som den webshop, de sender trafik til. Derfor arbejder vi også i selve webshoppen, og kun på Shopify. Skal I have en ny webshop, bygger vi websites og webshops på Shopify, og en Shopify-webshop tager i gennemsnit 3 til 6 uger. Ligger webshoppen på en anden platform, flytter vi den med Shopify-migrering, hvor hver gammel URL bliver kortlagt, før noget flyttes. I et performance-samarbejde er arbejdet i Shopify-webshoppen en del af aftalen. Shopify Unlimited er til jer, der kun vil have opgaverne i en eksisterende Shopify-webshop løst, med i gennemsnit 48 timer pr. opgave.

Grafisk materiale, video og automatiseringer sælger vi ikke løst. De er en del af et performance-samarbejde, fordi en test ikke skal vente på et design. Læs mere om grafisk design til annoncerne.