Tracking til legetøjsbutikker: tal, der holder gennem julehandlen

Tracking afgør, hvad Meta og Google lærer af julehandlen

Tracking til en legetøjsbutik handler om, at Meta, Google og TikTok ser de samme køb som Shopify, også i november og december, når efterspørgslen er størst. Vi sætter pixels, server-side tracking og samtykke op og lægger hver uge platformenes tal ved siden af ordrerne i Shopify. Hos Bjørnen og Musen var server-side tracking en del af den kanaldrift, vi satte op på den nye Shopify-webshop.

Annonceplatformene optimerer på de køb, de kan se. Mangler nogle af dem, lærer algoritmen af et skævt billede, og det koster mest i de uger, hvor budgettet er størst. Derfor kommer tracking før budgettet, ikke efter.

Samme køb, samme værdi og samme ordre-id til alle platforme

Opsætningen er den samme, uanset om I sælger legetøj eller noget andet. Det særlige ved legetøj er, hvornår fejlene koster. En fejl, der opstår i november, kan nå at koste det meste af julehandlen, hvis ingen tjekker tallene hver uge.

Server-side tracking giver jer ikke flere data, end I har krav på. Siger en besøgende nej til cookies, ændrer en server ikke på det. Det, den gør, er at få de køb igennem, som adblockere og browserens sporingsbeskyttelse ellers ville tabe. Læs om server-side tracking på almindeligt dansk, eller om vores Tracking & Data.

Køb i den fysiske butik er et hul i annoncetallene

Har I både butik og webshop, ser annonceplatformene kun det, der sker online. Ser en kunde en annonce på Instagram og køber legetøjet over disken dagen efter, får annoncen ingen kredit, og kontoen ser dårligere ud, end den er.

Køb fra kendte kunder i butikken kan i nogle tilfælde sendes tilbage til Meta og Google som offline-konverteringer. Det kræver, at kunden er kendt ved kassen, fx via en kundeklub, og det er langt fra alle. Derfor skal butikkens omsætning med, når I vurderer, om annoncerne virker.

Læs december mod december, ikke mod januar

Et legetøjsår svinger så meget, at en måned sjældent kan sammenlignes med den forrige. Det gælder søgningerne, og det gælder jeres tal.

Mere end halvdelen af søgningerne forsvandt fra december til januar. Et fald i januar er markedet, ikke kontoen. Derfor sammenligner vi en måned med samme måned året før og følger ROAS og omsætning over hele sæsonen, ikke dag for dag. Attributionsvinduet betyder også noget. En gave, der bliver set i november og købt i december, kan falde uden for det vindue, platformen tæller med, og så får annoncen ingen kredit. Shopify-ordrerne er facit.

Hos Bjørnen og Musen var tracking en del af fundamentet

Bjørnen og Musen flyttede fra DanDomain til Shopify, og ved et platformsskifte skal målingen bygges op igen: nye sider, ny checkout, nye events. Derfor skal tracking sættes op som en del af flytningen og ikke som et projekt bagefter. Ellers kan ingen sige, om tallene efter flytningen er bedre eller bare målt anderledes. Overvejer I selv at flytte, så læs om Shopify-migrering.

Casens resultater er webshoppens og hele samarbejdets. Tracking skaber ikke vækst alene, men det er det, der gør, at budgettet bliver flyttet efter tal, der passer. Hele vejen fra DanDomain til Shopify står i Bjørnen og Musen-casen.

Passer tallene allerede, er tracking ikke det, der mangler

Tracking er ikke svaret på alt. Passer platformenes køb nogenlunde med Shopify, og stiger CPA'en alligevel, ligger problemet sjældent i målingen. Så er det tilbuddet, kreativet eller webshoppen, der skal ses på, og vi har skrevet om, hvorfor en høj CPA oftest handler om tilbuddet. Har I få ordrer om måneden, har platformene heller ikke data nok til, at et ekstra signal ændrer meget.