Tracking til B2B. Fra formularen til den vundne ordre.
Et B2B-lead er ikke et salg. Ser Google og Meta kun formularen, optimerer de mod flere formularer. Målingen skal sættes op, så platformene også får at vide, hvilke leads der blev til kunder.
B2B-leadgenerering på fire nye markeder for specialistudstyr.
- +166%
- FLERE LEADS
- +119%
- ØGET TRAFIK
- 4
- NYE MARKEDER
Tracking i B2B betyder at følge leadet helt ind i CRM'et
Tracking til B2B er den opsætning, der viser, hvilke annoncer og søgeord der skaber leads, og hvilke af de leads der bliver til salg. Vi sætter konverteringssporing op på formularerne, og med et CRM kan kvalificerede leads og vundne ordrer sendes tilbage til Google Ads og Meta, med samtykke som forudsætning. Hos B2B Loupes Company var tracking, der sporer forhandlere pr. land, en del af det Google Ads-fundament, casen bygger på.
Det er den del af B2B-marketing, ingen ser, og den, alt andet afhænger af. En konto, der optimerer på de forkerte tal, bliver dygtigere og dygtigere til det forkerte. Sådan arbejder vi med Tracking & Data generelt.
Google og Meta optimerer mod det, I fortæller dem
Google Ads og Meta byder efter de konverteringer, de kan se. I en webshop er det købet. I B2B er det oftest en udfyldt formular, og en formular siger intet om, hvorvidt afsenderen er en indkøber, en studerende eller en konkurrent. Når platformene kun får formularen, finder de flere af dem, der er billigst at få til at udfylde den.
En konto, der kun ser formularer, bliver bedre til at skaffe formularer. Ikke kunder.
Løsningen er at sende salget tilbage. Når CRM'et ved, at et lead blev kvalificeret, fik et tilbud eller købte, kan den status gå retur til den annonce og det søgeord, der skaffede leadet.
Fem målepunkter fra formular til ordre
Målingen bygges i lag, så hvert trin i salget kan bruges til at styre budgettet. Det første måles på websitet. Resten kommer fra jeres CRM, og jo længere nede i salget et målepunkt ligger, jo mere fortæller det platformen om, hvem der er værd at byde på.
| Målepunkt | Hvor det måles | Hvad platformen lærer |
|---|---|---|
| Formular sendt | Websitet | Hvem der henvender sig |
| Kvalificeret lead | CRM'et | Hvem salget kan bruge |
| Møde eller demo | CRM'et | Hvem der vil videre |
| Tilbud sendt | CRM'et | Hvem der er seriøse |
| Vundet ordre | CRM'et | Hvem der køber, og for hvor meget |
- Formular sendt
- Hvor det målesWebsitet
- Hvad platformen lærerHvem der henvender sig
- Kvalificeret lead
- Hvor det målesCRM'et
- Hvad platformen lærerHvem salget kan bruge
- Møde eller demo
- Hvor det målesCRM'et
- Hvad platformen lærerHvem der vil videre
- Tilbud sendt
- Hvor det målesCRM'et
- Hvad platformen lærerHvem der er seriøse
- Vundet ordre
- Hvor det målesCRM'et
- Hvad platformen lærerHvem der køber, og for hvor meget
I B2B er der få konverteringer i bunden af salget. Derfor giver det mening også at bruge de mellemste trin. Et kvalificeret lead kommer oftere end en vundet ordre og giver budgivningen mere at lære af, mens det stadig peger i den rigtige retning.
Sådan kommer salget tilbage til Google Ads og Meta
Koblingen mellem CRM og annoncekonti er ikke svær, men den skal bygges i den rigtige rækkefølge. Ellers mangler klik-id'et, når ordren kommer, og så er ordren svær at koble til en annonce.
- 01Gem klik-id'et med leadet
Google Ads' klik-id og Metas klikdata følger formularen ind i CRM'et sammen med kontaktoplysningerne.
- 02Definér de stadier, salget bruger
Kvalificeret, møde, tilbud, vundet. Kun stadier, sælgerne faktisk opdaterer, kan bruges.
- 03Send status retur
Til Google Ads via offline konverteringsimport eller enhanced conversions for leads, til Meta via Conversions API.
- 04Byd efter de dybere mål
Når der er nok kvalificerede leads, kan budgivningen gå efter dem i stedet for efter formularer.
- 05Tjek tallene hver uge
Platformenes tal lægges ved siden af CRM'ets. Glider de fra hinanden, er noget gået i stykker.
Sælger I gennem forhandlere, skal målingen også kunne skelne mellem forhandlere og markeder. Det var en del af opsætningen hos B2B Loupes Company, hvor trackingen sporer forhandlere pr. land.
Samtykke først, også når køberen er en virksomhed
B2B gør ikke samtykke mindre vigtigt. Googles Consent Mode v2 kobles på den samtykkeplatform, I allerede bruger, så tags og annoncer følger det valg, den besøgende har truffet. Det samme gælder de data, der sendes tilbage fra CRM'et: Samtykket skal være på plads, før de forlader jeres systemer.
- Konverteringssporing på formularer og vigtige sider
- Googles Consent Mode v2 koblet på jeres samtykkeplatform
- Server-side tracking, så færre konverteringer går tabt
- Status fra CRM'et tilbage til Google Ads og Meta
- Sporing af marked og forhandler, hvor I sælger gennem andre
- Et ugentligt tjek af platformenes tal mod jeres egne
Server-side tracking sender konverteringerne fra en server, I styrer, i stedet for kun fra browseren. Det gør målingen mindre sårbar over for adblockere og browserbeskyttelse, men det ændrer ikke reglerne for samtykke. Vi har forklaret det i server-side tracking på almindeligt dansk.
Hvad casen med B2B Loupes Company viser om måling
I casen hænger leadstigningen sammen med to ting, som casen selv nævner: landespecifikke Google Ads-kampagner og avanceret tracking, der sporer forhandlere pr. land. Vi kan ikke sige, hvor meget af stigningen der skyldes trackingen alene, og det påstår vi heller ikke. Men det er trackingen, der gør resultatet synligt pr. land.
- +166%
- FLERE LEADS
- +119%
- ØGET TRAFIK
- 4
- NYE MARKEDER
Det er også den ærlige grænse for tracking: Den skaffer ikke selv leads. Den sørger for, at de kanaler, der gør, bliver styret efter de rigtige tal. Har I intet CRM, eller bliver leadets status ikke opdateret, er der intet at sende tilbage. Så starter vi med salgsprocessen og automatiseringer, der samler leads ét sted, og bygger målingen ovenpå. Kanalerne følger bagefter, typisk med Google Ads til B2B.
Book en samtale. Vi gennemgår, hvad Google Ads og Meta kan se i dag, og hvad der skal til, før de kan se jeres salg.
Book en samtale30 minutter. Vi kigger på jeres konto og jeres tal og siger ærligt, hvad vi ville gøre.
Book en samtaleDet, vi tit bliver spurgt om.
Mål formularen på websitet, gem klik-id'et sammen med leadet i jeres CRM, og send leadets status tilbage til annonceplatformene, når det bliver kvalificeret, får et tilbud eller køber. Så kan I se, hvilke annoncer og søgeord der skaber salg, og ikke kun hvilke der skaber formularer.
Offline konverteringer er salg eller kvalificerede leads, der sker uden for websitet, fx i et CRM, og som sendes tilbage til Google Ads. Google kobler dem til det klik, der skaffede leadet. Det gør det muligt at måle og byde efter leads, der bliver til kunder, i stedet for alle henvendelser.
Ikke af sig selv. GA4 ser besøget og formularen, men salget sker i jeres CRM og skal sendes ind, før GA4 kender det. For at styre annoncerne er det vigtigste, at Google Ads og Meta får salget at vide. GA4 er godt til at se trafikken, ikke til at afgøre, hvilke leads der var gode.
Det hjælper, fordi færre konverteringer går tabt til adblockere og browserbeskyttelse, og i B2B er der få konverteringer at miste. Men det løser ikke det vigtigste problem, som er, at platformene ikke kan se salget. Start med koblingen til CRM'et, og læg server-side ovenpå.
Ja, eller et andet sted, hvor leadets status bliver registreret. Uden det kan ingen se, hvilke leads der blev til kunder, og så kan annonceplatformene heller ikke lære det. Har I ikke et, kan det bygges som en del af et samarbejde med os.
