Email marketing til kursusudbydere: fra lead til tilmeldt deltager

Email marketing gør interesse til tilmeldinger

For kursusudbydere bruger vi email marketing til at følge op på de leads, annoncerne skaber. Automatiske flows svarer på tvivlen, minder om frister og fører folk frem til en tilmelding, og kampagnerne følger jeres holdstarter. Email står ikke blandt ydelserne i vores case med Ovation, men vi satte et CRM op bag annoncerne på Meta til bedre kundehåndtering.

Email er den kanal, hvor I ikke betaler for at nå folk igen. Et lead fra en annonce er allerede betalt. Hvad det ender med at koste pr. deltager, afgøres i høj grad af, hvad der sker i indbakken bagefter.

Fem flows, et kursus har brug for

Vi skriver flows og kampagner fra bunden i jeres stemme, på dansk. For en kursusudbyder er det de her fem flows, vi ville starte med.

Hvert flow bliver målt på, hvor mange det fører frem til en tilmelding, ikke på, hvor mange der åbner mailen. Se, hvordan vi arbejder med email marketing.

Deltageren og arbejdsgiveren skal have hver sin mail

En deltager, der betaler selv, og en medarbejder, der skal have kurset godkendt, har brug for forskellige mails. Den første skal være tryg ved at bruge sin tid og sine penge. Den anden skal have noget, der kan sendes videre: et program, et udbytte, der kan forklares kort, og en dato.

Vi sender mindre til flere af de rigtige. Engagement afgør, hvem der får kampagnerne, så de, der ikke længere læser med, ikke trækker leverbarheden ned for resten.

Kampagnekalenderen følger holdstarterne, ikke mærkedagene

Flows kører af sig selv. Kampagner er de mails, I sender til hele listen eller et segment, og for en kursusudbyder er kalenderen givet på forhånd: åbning for tilmelding, sidste chance før fristen og det næste hold. Vi bygger kampagneplanen op om jeres kursuskalender, ikke om generiske mærkedage.

Nyhedsbrevet har også en plads. Det holder kontakten med tidligere deltagere og med dem, der endnu ikke var klar, så de husker jer, når næste kursus starter. Men det erstatter ikke flowsene. Et nyhedsbrev sendes, når I har noget at sige. Et flow sendes, når leadet har brug for det.

Mails, der havner i spam, følger ikke op på noget

Leverbarhed er det kedelige fundament. Vi sætter domænet op med autentificering, varmer det op og holder listen ren, så mailene lander i indbakken. Det er blevet vigtigere, efter at Gmail og Yahoo har skærpet kravene til afsendere, der sender mange mails.

Samtykket skal være på plads fra starten. Et lead, der har bedt om et kursusprogram, har ikke nødvendigvis sagt ja til nyhedsbreve. Derfor skal formularen, også i en Meta- eller TikTok-annonce, spørge tydeligt, og flowsene skal respektere svaret.

Vi måler mails på tilmeldinger, ikke på åbninger

Åbningsrater er blevet et upålideligt tal, fordi blandt andet Apple Mail henter mails automatisk for at beskytte brugerne, og så tæller de som åbnet. Derfor følger vi de tal, der betyder noget for et kursus.

For at koble en tilmelding til den mail, der udløste den, skal jeres tilmeldingssystem og emailplatformen tale sammen. Det hænger tæt sammen med tracking til kursusudbydere.

Ovation viser, hvor meget der sker efter leadet

Ovations kurser er for kunstnere og kreative, der vil være selvstændige. Annoncerne kørte på Meta, og bag dem satte vi et CRM op til bedre kundehåndtering og holdt webinarer om annoncering for Ovations deltagere på danske og norske hold.

Tallene i boksen er ikke emailtal, og vi opfinder ikke nogen. Men casen peger selv på CRM-opsætningen og webinarerne som det, der konverterede leads videre. Det er det samme trin, email tager sig af for en kursusudbyder: det, der sker efter leadet. Læs casen om Ovation.

Email kan ikke redde et kursus, ingen skriver sig op til

Email virker kun på de leads, I har. Er listen lille, og kommer der få nye til, er det ikke flere flows, I mangler. Så starter vi med Meta Ads til kursusudbydere, der kan skabe leadsene, og bygger opfølgningen, mens de kommer ind.