Tracking til flyttefirmaer: lær annoncekontoen, hvad en booking er
Google og Meta får at vide, at en formular blev sendt. De får ikke at vide, om den blev til en flytning. Så finder de flere formularer, også dem, der aldrig bliver til noget.
Skalering via Meta og Google Ads og en salgs- og tilbudsproces, der i dag er 64% automatiseret.
- 12×
- FLERE FLYTNINGER/MD
- 6.101+
- KVALIFICEREDE LEADS
Tracking lærer kontoen forskel på et lead og en flytning
Tracking til et flyttefirma betyder, at Google Ads og Meta får at vide, hvilke henvendelser der blev til bookede flytninger, ikke kun hvilke formularer der blev sendt. Vi sætter målingen op på alle kanaler, også server-side og styret af samtykket, og vi anbefaler at koble bookingerne i jeres CRM tilbage til det klik, de kom fra. Hos CPH Flyt byggede vi et CRM med en automatiseret salgsproces, og det er den slags fundament, målingen kobles på.
Enhver annoncekonto optimerer mod det signal, den får. Får den formularen, jagter den den billigste formular. Får den bookingen med en værdi på, jagter den den flytning, der er mest værd.
En formular er gratis at måle og forkert at optimere mod
Forskellen ligger ikke i en indstilling i kontoen. Den ligger i, hvilket tal der bliver sendt tilbage, og hvorfra.
| Signal | Formularen | Bookingen |
|---|---|---|
| Måles | På hjemmesiden | I CRM'et, senere |
| Siger | Nogen trykkede send | En flytning blev booket |
| Værdi | Ukendt, ens for alle | Flytningens pris |
| Kontoen lærer | Hvem der udfylder formularer | Hvem der booker |
- Måles
- FormularenPå hjemmesiden
- BookingenI CRM'et, senere
- Siger
- FormularenNogen trykkede send
- BookingenEn flytning blev booket
- Værdi
- FormularenUkendt, ens for alle
- BookingenFlytningens pris
- Kontoen lærer
- FormularenHvem der udfylder formularer
- BookingenHvem der booker
Formularen kommer af sig selv. Bookingen skal bygges. Bygger ingen den, ender kontoen med at optimere mod det, der var der fra start.
Klikket skal kunne finde sin booking
Bookingen sker senere end klikket, og i et andet system. For at Google og Meta kan lære af den, skal den kunne kobles til det klik, den kom fra. Det sker i fem trin, og rækkefølgen er den samme uanset CRM.
- 01Gem klikkets id
Formularen tager Googles og Metas klik-id med og gemmer det på henvendelsen i CRM'et. Det er nøglen.
- 02Mål server-side
Måling fra serveren, styret af samtykket, så færre klik forsvinder i browseren, før bookingen kommer.
- 03Sæt en værdi på
Flytningens pris eller et gennemsnit pr. opgavetype, så kontoen kan skelne en lille flytning fra en stor.
- 04Importér automatisk
Bookingerne sendes til Google som offline konverteringer og til Meta gennem Conversions API, hver dag fra CRM'et.
- 05Tjek mod virkeligheden
Bookingerne i kontoen lægges jævnligt ved siden af bookingerne i CRM'et. Afviger de, er koblingen gået i stykker.
Kan der ikke gemmes et klik-id, findes der en anden vej. Kundens mail eller telefonnummer, sendt som en hash og ikke i klar tekst, kan bruges til at matche bookingen med klikket. Google kalder det enhanced conversions for leads, og Metas Conversions API bruger samme princip.
Samtykke først, også når målingen kører fra en server
Server-side tracking giver ikke lov til at måle folk, der har sagt nej. Målingen følger samtykket, og Googles Consent Mode v2 sættes korrekt op og tjekkes i browseren, ikke kun i opsætningen.
Server-side giver jer ikke flere data. Det giver jer de data, I allerede havde krav på.
Det, der sendes tilbage, er personoplysninger, også når det kun er et klik-id knyttet til en henvendelse. Det skal stå i jeres privatlivspolitik og følge de samtykker, I har indhentet. Vil I vide mere om, hvad server-side løser, så læs server-side tracking på almindeligt dansk.
Med bookingen i kontoen kan I styre efter pris pr. flytning
Når bookingerne er i kontoen, kan budgettet styres efter det, der betyder noget for et flyttefirma, og ikke efter det, der er lettest at tælle.
- Pris pr. booket flytning for hver kanal
- Hvilke søgninger og annoncer der giver bookinger
- Andel af henvendelser, der bliver til tilbud og booking
- Hvor mange henvendelser der mangler et klik-id
- Om bookingerne i Google og Meta kan genfindes i CRM'et
Det sidste punkt bør tjekkes hver uge. Kan bookingerne ikke genfindes, bliver budgettet styret efter forkerte tal. Det gælder både Google Ads til flyttefirmaer og Meta Ads til flyttefirmaer.
CPH Flyt viser, hvad målingen skal kobles på
Hos CPH Flyt byggede vi et CRM med en automatiseret salgsproces, og 64% af salgs- og tilbudsprocessen er nu automatiseret. Casen beskriver ikke selve tracking-opsætningen, og vi giver den ikke æren for casens tal. Men den viser fundamentet: når tilbud og bookinger ligger struktureret i et CRM, er der noget at sende tilbage til annoncekontoen.
- 12×
- FLERE FLYTNINGER/MD
- 6.101+
- KVALIFICEREDE LEADS
Læs casen om CPH Flyt for hele forløbet.
Med få bookinger skal kontoen lære af et tidligere trin
Automatisk budgivning har brug for data. Booker I kun få flytninger om ugen fra annoncerne, har kontoen for lidt at lære af, hvis den kun får bookinger. Så giver det mening at optimere mod et trin tidligere, fx et kvalificeret lead eller et sendt tilbud, og at bruge bookingerne til at styre budgettet. Det er stadig bedre end en formular, der tæller alt med.
Og har I ingen måling i dag, er det det første, vi bygger, før vi rører budgettet. Det gælder uanset kanal. Se, hvordan vi arbejder med Tracking & Data.
Fortæl os, hvad jeres konti måler i dag, og hvor jeres bookinger ligger. Så siger vi, hvad der skal til for at koble dem sammen.
Book en samtale30 minutter. Vi kigger på jeres konto og jeres tal og siger ærligt, hvad vi ville gøre.
Book en samtaleDet, vi tit bliver spurgt om.
Det sørger for, at færre klik forsvinder i browseren, før bookingen kommer, fordi målingen også sendes fra en server og ikke kun fra en pixel. Så kan flere af de bookinger, der ligger i CRM'et, kobles til det klik, de kom fra. Det giver ikke lov til at måle folk, der har sagt nej: et kald fra serveren kræver det samme samtykke som en pixel.
Konverteringssporing er den måling, der fortæller Google Ads eller Meta, at en annonce førte til en handling, fx en formular, et opkald eller en booking. Kontoen bruger de handlinger til at vælge, hvem den viser annoncerne til. For et flyttefirma er det afgørende, at bookingen er en af dem.
Kun hvis det, I måler, er bookinger. Tjek i Google Ads under Mål og derefter Konverteringer. Står der kun formularer og opkald, optimerer kontoen mod dem og kan ikke skelne en henvendelse, der blev til en flytning, fra en, der ikke gjorde.
Ja, med disciplin. Et regneark med klik-id, dato og værdi for hver booking kan importeres. Det er mindre robust end et CRM, fordi en enkelt fejl i en celle kan få en booking til at forsvinde.
Kobler I bookingerne tilbage, sendes kun det, der skal til for at koble en booking til et klik: klik-id, tidspunkt og værdi, og i nogle opsætninger en hashet mail eller et telefonnummer. Det er personoplysninger, så det skal følge jeres samtykke og stå i jeres privatlivspolitik. Mere end koblingen kræver, skal der ikke sendes.
Consent Mode v2 fortæller Googles tags, om den, der beder om et flyttetilbud, har sagt ja eller nej til cookies, og tagsene opfører sig derefter. Uden de signaler kan visse funktioner i Google Ads ikke bruges over for besøgende i EØS. Vi sætter det op og tjekker det i browseren, så de bookinger, der sendes tilbage til kontoen, følger de samtykker, I har indhentet.
