Email marketing til flyttefirmaer: opfølgning, der bliver til bookinger
For et flyttefirma er email ikke nyhedsbreve. Det er mailen efter forespørgslen, opfølgningen på et tilbud, der ikke er besvaret, og mailene mellem booking og flyttedag.
Skalering via Meta og Google Ads og en salgs- og tilbudsproces, der i dag er 64% automatiseret.
- 12×
- FLERE FLYTNINGER/MD
- 6.101+
- KVALIFICEREDE LEADS
Email gør tilbud til bookinger, ikke nyhedsbreve til salg
Email marketing til et flyttefirma er de automatiske mails, der følger op på en tilbudsforespørgsel og holder kunden informeret fra booking til flyttedag. Vi bygger dem som flows koblet til jeres CRM, så de går ud af sig selv på det rigtige tidspunkt. Hos CPH Flyt automatiserede vi tilbudsgivning, booking og fakturering i et CRM, og det er den strækning, mailene her dækker.
Email skaber ikke efterspørgsel. Den skaffer ingen kunder, der ikke allerede har skrevet til jer. Til gengæld afgør den, hvor mange af de henvendelser, I allerede har betalt for, der ender som en flytning.
Den første mail skal være tilbuddet, mens interessen er der
Et lead, der venter på et tilbud, bliver koldt. Derfor er den første mail tilbuddet selv, eller en besked om, hvornår det kommer. Resten af opfølgningen kan bygges på forhånd og køre af sig selv.
- 01Tilbuddet
Sendt med det samme, også uden for åbningstid, når prisen kan regnes ud fra kundens egne oplysninger. Ellers en mail om, hvornår det kommer.
- 02Påmindelsen
Er tilbuddet ikke besvaret, kommer en kort mail, der gentager datoen og gør det let at sige ja.
- 03Den sidste mail
En sidste opfølgning, før datoen kommer for tæt på. Derefter stopper flowet.
- 04Et menneske tager over
Svarer kunden med et spørgsmål, stopper flowet, og en person svarer.
Flowet stopper, så snart kunden booker eller siger nej. Mails, der bliver ved efter et ja, koster mere tillid, end de vinder.
Mellem booking og flyttedag har kunden spørgsmål, I kan svare på
Når flytningen er booket, begynder den praktiske del for kunden. Det kan ses i søgningerne på Google: folk søger på, hvornår de skal melde flytning, og hvad de skal huske.
- søgninger/md på “hvornår skal man melde flytning”
- 400
- søgninger/md på “hvad skal man huske ved flytning”
- 150
Det er spørgsmål, et flyttefirma kan svare på i en mail, før kunden når at søge. Det giver færre opkald og en kunde, der er klar, når bilen holder udenfor.
- Bekræftelsen med dato, tidspunkt og hvad der er aftalt
- En praktisk tjekliste: pakning, nøgler, parkering og adgang
- En påmindelse om at melde flytning i god tid
- En påmindelse dagen før, så ingen bliver overrasket
Mails om kundens egen booking er service. Fylder I dem med reklame, bliver de markedsføring, og markedsføring på mail kræver som udgangspunkt samtykke. Det samme gælder nyhedsbreve til tidligere kunder.
Efter flytningen kan fakturaen sende sig selv
Når opgaven er udført, kan fakturaen gå af sted af sig selv, dannet ud fra bookingen og med en påmindelse, hvis den ikke bliver betalt. Fakturering var en af de tre ting, vi automatiserede hos CPH Flyt, sammen med tilbudsgivning og booking.
Et klassisk nyhedsbrev til tidligere kunder er en anden sag. Folk flytter ikke ofte, så det sælger sjældent en ny flytning. Det kan give mening, hvis I sælger noget, kunder bruger løbende, fx opmagasinering, men det er ikke der, vi starter.
Åbningsraten er ikke tallet, det er bookingraten
En flyttemail måles ikke på, hvor mange der åbner den. Den måles på, om tilbuddet bliver til en booking, og om kunden er klar på dagen.
Andelen af tilbud, der bliver booket. Alt andet i en flyttemail er et middel til det.
Derfor ser vi på tre tal: hvor hurtigt tilbuddet kommer ud, hvor mange tilbud der bliver booket, og hvor mange af dem der blev booket efter en opfølgning. De to sidste kræver, at bookingerne ligger i jeres CRM med en dato, så de kan kobles til mailene.
CPH Flyt-casen handler om strækningen under mailene
CPH Flyt-casen er ikke en email-case. Email står ikke blandt casens ydelser. Den handler om det, der ligger lige under: et CRM med en automatiseret salgsproces og automatisering af tilbudsgivning, booking og fakturering.
- 12×
- FLERE FLYTNINGER/MD
- 6.101+
- KVALIFICEREDE LEADS
Det er det fundament, mailene i denne artikel hviler på, og det er automatiseringen, casen giver æren for de 12× flere flytninger om måneden. Læs casen om CPH Flyt, eller se, hvordan vi arbejder med automatiseringer og email marketing.
Uden et CRM er email det forkerte sted at starte
Ligger jeres henvendelser i en indbakke og jeres bookinger i en kalender, er der ikke noget at koble mailene til. Så starter vi med at samle leads og bookinger ét sted, og først derefter bygger vi flows. Mangler I henvendelser i det hele taget, er Google Ads til flyttefirmaer det første.
Fortæl os, hvordan et tilbud bliver sendt i dag, og hvad der sker, hvis kunden ikke svarer. Så siger vi, hvilke mails vi ville bygge først.
Book en samtale30 minutter. Vi kigger på jeres konto og jeres tal og siger ærligt, hvad vi ville gøre.
Book en samtaleDet, vi tit bliver spurgt om.
For et flyttefirma er email marketing først og fremmest de automatiske mails omkring et tilbud og en booking: tilbuddet, opfølgningen, bekræftelsen og mailene op til flyttedagen. Det er service, der gør flere tilbud til bookinger. Nyhedsbreve kommer i anden række.
Sjældent som det første. Folk flytter ikke ofte, så et nyhedsbrev til tidligere kunder sælger sjældent en ny flytning. Sælger I noget, kunder bruger løbende, kan det give mening, men markedsføring på mail kræver som udgangspunkt samtykke.
Med få mails, der stopper, så snart kunden svarer. Én med tilbuddet, én påmindelse, hvis det ikke er besvaret, og en sidste, før datoen kommer for tæt på. Svarer kunden med et spørgsmål, tager en person over.
Ja, eller noget, der virker som et. Mailene skal vide, hvornår tilbuddet blev sendt, om det er booket, og hvornår flytningen er. Et regneark kan bære det i starten, men et CRM gør det stabilt.
Mails om det tilbud og den booking, kunden selv har bedt om, er service. Nyhedsbreve og tilbud på andre ydelser er markedsføring og kræver som udgangspunkt samtykke. Vi holder de to ting adskilt.
